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QUESTIONS FREQUENTES

Comment pouvez-vous réaliser une commande ?

Deedja est un boutique de vente en ligne qui réunit des produits de l’actualité aux clients.

Lorsque vous commandez sur Deedja, vous avez la possibilité de finaliser la commande directement sur le site et si la procédure vous complique, veillez nous contacter sur WhatsApp pour vous accompagner afin de finaliser la commande.

Cliquez ici pour nous écrire sur WhatsApp

Ainsi, lorsque vous cliquez sur un article Deedja, vous pouvez : l’ajouter au panier et à partir de panier valider votre commande.

 
Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Deedja accepte le moyen de paiement en ligne Mobile (Orange Money ; Mobile Money).

Nous acceptons également le moyen de paiement PayPal, par Carte Visa, par Mastercard et, ce de manière sécurisée.

 
Quelle est la politique de la livraison de Deedja ?

Le délai de livraison et les frais vous seriez communiqué au moment de la validation de votre commande.

Généralement, votre commande est traitée dans un délai de 03 jours après réceptions du paiement. Compter 10 à 15 jours après expédition de votre colis hors week-end et jours fériés.

 
Devez-vous vous acquitter de frais de Douane ?

Deedja travaille en partenariat avec des créateurs partout dans le monde.

Vous n’allez pas payer des droits de douane sur vos articles, en fonction de votre situation géographique, nous additionnons automatiquement ces frais sur les prix d’achat de chaque produit.

Les droits de douane sont calculés par votre gouvernement local et devront généralement être payés par nous directement à la société de transport.

 
Quelle est la politique de Deedja en matière de retour ?

Le retour d’un article est possible chez Deedja dans le cas où le produit livré est diffèrent de celui commandé et aussi lorsque le client constate une différence de taille ou de couleur avec le produit commandé.

Il est possible dans ces cas de retourner l’article afin qu’on puisse l’échanger.

Le retour est au frais de client.

 
Comment pouvez-vous faire un retour ?

Pour retourner un article, veillez nous contacter, et mentionner avec des détails précis la cause pour laquelle vous souhaiter effectuer un retour.

Nous allons très vite traiter votre demande et vous répondre dans le plus bref délai en vous indiquant la marche à suivre.

 
Comment pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Lorsque les critères d’obtention d’un retour sont acceptés et que l’article ou le produit a été renvoyé à son parfait état au service de retour, celui-ci vas donc traiter l’article avant d’aboutir à un quelconque remboursement.

 
Où est-ce que Deedja est située (LOCAL) ?

Deedja ne dispose pas d’un local présentement.

Nous faisons uniquement la vente de nos produits dans notre boutique ici en ligne.